Wie ihr wahrscheinlich schon selbst gesehen und gehört habt, gibt es während den Spitzenzeiten immer wieder lange Schlangen im Check-in 1, da alle Passagiere zur gleichen Zeit kommen und der Check-in Prozess im Moment aufgrund Dokumentenprüfungen allgemein ein wenig länger dauert.
Um diese Spitzen brechen zu können, hat Swiss bei Swissport Slots eingekauft um einen effizienteren Passagierfluss gewährleisten und die Kundenzufriedenheit am Check-in steigern zu können
Deshalb hat Swissport eine «Expresshalle» vor dem Coop Pronto (beim den Liften für das Parking 1) eingerichtet um so viele Passagiere wie möglich in Empfang zu nehmen und diese mit den Gepäcksetiketten auszustatten, damit sie in der Abflughalle nur noch den DropOff machen müssen und sich die Wartezeit reduziert. Ziel ist es, dass über 90% aller Passagiere am Check-in «fully prepared» ankommen.
Swissport möchte für diesen Auftrag mit uns zusammenarbeiten und wir haben mit grosser Freude am Freitag 3. Dezember mit der neuen Tätigkeit «Tag & Fly Angels» begonnen
Es ist ein spannendender und schöner Auftrag, mit welchem wir Swiss und die Lufthansa-Gruppe repräsentieren dürfen. Ich bin überzeugt, dass wir mit dem motivierten Team von ca. 30 CGs’lern aus allen Abteilungen die gesteckten Ziele von Swissport resp. Swiss erreichen werden.
Hier ein paar Impressionen von den ersten paar Schichten:
